中小企業が弊社の顧客であるが、コンサルティングをしていて、自社の重要顧客をしっかり把握できていない企業がある。
重要顧客の定義は3つ。
① その企業が主たる事業としている市場で大きな売上を獲得できる顧客。
② その企業において、現在大きな売上をあげている顧客
③ 現在の売上が小さくても、将来性のある製品またはサービスを販売している企業、もしくはより進んだITシステムによりビジネスの構築や、他に見られない販売システムを有している顧客
営業は上記の3つの分類により重要顧客を選定し、月の訪問計画をより効率的におこなわないといけない。